Operator i kontakt
Operatorem sklepu internetowego oraz usługodawcą jest osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców): Szymon Ulatowski
Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji oraz wsparcia technicznego jest możliwy za pośrednictwem:
- Formularza kontaktowego na stronie: Kontakt
- Adresu e-mail: furycraftpl@gmail.com
Charakter usługi
Produkty oferowane w sklepie są usługami cyfrowymi (treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym), realizowanymi w środowisku wirtualnym na serwerze gry Minecraft FuryCraft (np. rangi, wirtualna waluta, pakiety przedmiotów, odblokowania).
Realizacja usługi następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności i może zostać rozpoczęta niezwłocznie po zakupie.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów i usług wyłącznie na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (Konsumentów). Zamówienia składane przez podmioty gospodarcze (firmy) nie będą realizowane, a Operator nie wystawia faktur VAT ani faktur z numerem NIP nabywcy.
Sklep internetowy oraz usługi wirtualne świadczone są wyłącznie na rzecz osób fizycznych posiadających stałe miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że jego miejsce zamieszkania znajduje się w Polsce. Operator może stosować środki techniczne służące weryfikacji lokalizacji użytkownika, w tym analizę adresu IP, oraz odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że warunki regulaminu nie są spełnione.
Zamówienie i obowiązek zapłaty
Warunkiem złożenia zamówienia jest wybór trybu gry, podanie poprawnego nicku gracza oraz wybór metody płatności.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub przycisku o równoważnym brzmieniu) oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
Użytkownik zobowiązany jest do niezamieszczania w formularzu zamówienia treści bezprawnych, w szczególności nicków naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie prezentowane są w walucie PLN i są cenami brutto (sprzedaż zwolniona z VAT).
Końcowa kwota do zapłaty zależy od wybranej metody płatności i może zawierać prowizje niezależnego operatora płatności.
Standardowym dokumentem potwierdzającym dokonanie zakupu jest elektroniczny Dowód Zakupu (Rachunek), wystawiany automatycznie na podstawie podanego nicku oraz adresu e-mail. Na wyraźne żądanie klienta zgłoszone w terminie przewidzianym przepisami prawa, Operator wystawi fakturę, po uprzednim dostarczeniu przez klienta pełnych danych identyfikacyjnych (imię, nazwisko, adres zamieszkania).
Obsługę płatności online zapewnia zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany w procesie zakupowym.
Zgody wymagane przed płatnością
Przed sfinalizowaniem zamówienia użytkownik zobowiązany jest do:
- Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Wyrażenia zgody na rozpoczęcie dostarczania usługi cyfrowej (treści cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
- Przyjęcia do wiadomości potwierdzenia, że po pełnej realizacji usługi cyfrowej traci on prawo do odstąpienia od umowy.
Realizacja usługi i postanowienia operacyjne
- Sklep realizuje usługę automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
- Usługi są przypisywane wyłącznie do konta (nicku gracza) wskazanego podczas zakupu i co do zasady nie podlegają przeniesieniu na inne konto.
- W przypadku usług niestandardowych (np. własny prefix) realizacja może wymagać dodatkowego kontaktu z administracją serwisu.
- Czas realizacji zależny jest od dostępności zewnętrznych systemów i może ulec wydłużeniu w przypadku awarii technicznych lub prac konserwacyjnych. W razie problemów należy skontaktować się przez formularz kontaktowy.
Reklamacje i zwroty
Szczegółowe zasady zgłaszania reklamacji oraz informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy opisuje dedykowana podstrona Reklamacje i zwroty, stanowiąca integralną część procedur sklepu.
Reklamacje dotyczące braku aktywacji usługi należy zgłaszać drogą elektroniczną, podając nick z gry oraz ID transakcji.
Chargeback i nadużycia
W przypadku wszczęcia nieuzasadnionych procedur cofnięcia płatności (chargeback) lub prób wyłudzeń wirtualnych towarów, Operator zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego zablokowania konta gracza na serwerze gry oraz uniemożliwienia realizacji kolejnych zamówień do czasu wyjaśnienia sprawy.
Zmiany regulaminu
Operator może aktualizować niniejszy dokument z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany techniczne w realizacji usług).
Do każdego zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przez użytkownika w momencie zakupu (checkoutu).